Ein Login, ein Panel, eine Rechnung. Entdecken Sie alle Werkzeuge.
Ein System statt mehrerer separater Tools. Alle Daten an einem Ort - vom ersten Kontakt bis zur Rechnungsstellung.
CRM, Helpdesk, Chat, E-Mail, VoIP, Aufgaben, Wissensdatenbank, Formulare, Zeiterfassung, E-Mail-Marketing und Gamification
Von Start-ups und Agenturen bis hin zu Konzernen, öffentlichen Einrichtungen und Non-Profit-Organisationen - Sugester skaliert mit jedem Unternehmen
Wir entwickeln Sugester seit 2010. Lokaler technischer Support und kontinuierliche Produktaktualisierungen
Polnisch, Englisch, Russisch, Ukrainisch, Tschechisch, Slowakisch, Rumänisch und mehr - für Unternehmen, die in mehreren Märkten tätig sind
30 Tage, voller Funktionsumfang, keine Kreditkarte.
Sugester ist ein umfassendes Tool zur Unternehmensverwaltung, das CRM, Helpdesk, Aufgabenverwaltung, Live-Chat, Wissensdatenbank, E-Mail-Marketing, VoIP und viele weitere Module vereint. Sie müssen nicht dutzende separate Systeme kaufen und erlernen - alles, was Ihr Unternehmen braucht, ist an einem Ort.
Das zentrale Element des Systems ist die Kundenkarte im CRM, die alle Interaktionen mit dem Kunden anzeigt: E-Mails, Chats, Telefonanrufe, Aufgaben, ausgestellte Rechnungen und Website-Aktivitäten. So erhält jedes Teammitglied ein vollständiges Bild der Beziehung zu einem bestimmten Kunden - unabhängig davon, welcher Kommunikationskanal genutzt wurde.
Sugester CRM ist ein einfaches und zugleich leistungsstarkes System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sein Kern ist eine fortschrittliche Kundendatenbank, ergänzt durch eine Reihe von Funktionen, die im Arbeitsalltag nützlich sind: Verfolgung von Deals, Erstellung von Trichterdiagrammen, wiederkehrende Erinnerungen, Kundensegmentierung nach Kategorien, Tags und Status sowie die Integration mit E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Jeder Kunde hat seine eigene Karte mit einer Historie aller Interaktionen - E-Mail, Telefon und Chat.
Wir haben das Helpdesk-Modul entwickelt, um die Beantwortung geschäftlicher Korrespondenz zu beschleunigen. Damit können Sie gemeinsame Postfächer (wie [email protected]) einfach verwalten und die Reaktionszeiten auf Kunden-E-Mails verkürzen. Antwortvorlagen, automatische Antworten, Ticketpriorisierung und die Verfolgung von Reaktionszeiten sind nur einige der vielen Annehmlichkeiten. Kundenbewertungen ermöglichen es Ihnen, die Servicequalität kontinuierlich zu überwachen.
Eine gute Arbeitsorganisation ist ein enormer Vorteil im Tagesgeschäft eines Unternehmens. Mit Sugester lassen sich Aufgaben leicht erstellen und zuweisen, in Projekte und Teilprojekte gruppieren, Zeiten erfassen sowie Prioritäten und Fristen festlegen. Jede Aufgabe kann eine eigene Frist, Priorität, geschätzte Zeit, Beschreibung und Anhänge haben. Kanban-, Scrum- und Kalenderansichten ermöglichen es Ihnen, den Fortschritt so darzustellen, wie es am besten zu Ihrem Team passt.
Das Hinzufügen des Live-Chats von Sugester zu Ihrer Website ist äußerst einfach: Fügen Sie einfach einen kurzen Code-Ausschnitt in den Quellcode der Seite ein. Von da an können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden sprechen und dabei die Verfolgung von Besucheraktionen sowie die Vorschau von Anruferinformationen nutzen. Die Wissensdatenbank wiederum ist ein einfaches Werkzeug zum Aufbau einer Online-FAQ - Sie können ihr Erscheinungsbild frei anpassen, und neue Einträge werden mit einem grafischen WYSIWYG-Editor erstellt.
