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Automatische Ticketzuweisung

Manche Kunden möchten immer mit demselben Support-Mitarbeiter sprechen - und das nicht ohne Grund. Der Aufbau starker, persönlicher Beziehungen ist der Schlüssel zu wiederkehrenden Geschäften. Mit Sugester können Sie sicherstellen, dass Ihre wichtigsten Kunden immer ihrem bevorzugten Support-Mitarbeiter zugeordnet werden. Sie können außerdem Regeln festlegen, nach denen neue Anfragen automatisch dem richtigen Team zugewiesen werden.

AUTOMATISIERUNG · REGELN · AKTIV: 4
WENN neue E-Mail von support@ zuweisen an Support
WENN keine Antwort 24h eskalieren an Manager
WENN Webformular gesendet Kunde erstellen + Aufgabe

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