Wissensdatenbank Hilfeportal rund um die Uhr

Wissensdatenbank für Ihre Kunden

Firmen-FAQ und Hilfeportal rund um die Uhr. Kunden finden Antworten selbst, Sie bearbeiten weniger Tickets.

Wissensdatenbank kostenlos testen Funktionen ansehen

30 Tage kostenlos testen Keine Kreditkarte Mehrere Sprachen

Funktionen

Alles, was Ihre Wissensdatenbank braucht

Website-Widget, Fragen und Antworten, mehrere Sprachen und Integrationen. Erstellen Sie ein komplettes Self-Service-Portal.

Website-Widget

Betten Sie die Wissensdatenbank auf Ihrer Website oder in Ihrer App ein. Kunden finden Antworten selbst.

Fragen und Antworten

FAQ-Bereich mit Fragen und Antworten. Kunden bewerten hilfreiche Antworten.

Anpassung des Erscheinungsbilds

Passen Sie Farben, Logo und Layout an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens an.

Sprachversionen

Betreiben Sie Ihre Wissensdatenbank in mehreren Sprachen. Jeder Kunde liest Antworten in seiner eigenen Sprache.

Mehrere Benutzer

Verwalten Sie die Wissensdatenbank mit Ihrem gesamten Team. Rollen für Redakteur, Moderator und Administrator.

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische Benachrichtigungen, wenn eine neue Frage oder ein Kommentar erscheint, der eine Antwort erfordert.

Änderungsverlauf

Bereich mit der Produkthistorie. Halten Sie Kunden über neue Funktionen und Korrekturen auf dem Laufenden.

Integrationen

Verbinden Sie die Wissensdatenbank mit dem Live-Chat-Widget, dem Helpdesk und anderen Tools.

Intranet

Private interne Wissensdatenbank für Mitarbeiter. Abläufe, Anleitungen, Onboarding.

In der Praxis

Eine Wissensdatenbank, die wirklich hilft

Vorteile

Was gewinne ich durch eine Wissensdatenbank?

Diese Unternehmen haben sich für Sugester entschieden - machen Sie mit

Sugester Wissensdatenbank kostenlos testen

30 Tage volle Funktionalität, keine Kreditkarte erforderlich.

Kostenloses Konto erstellen Funktionen ansehen

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Wissensdatenbank in Sugester?

Es ist ein Firmen-FAQ und ein Hilfeportal, das rund um die Uhr verfügbar ist und in dem Kunden selbst Antworten finden, bevor sie den Support kontaktieren. Es umfasst ein Website-Widget, eine Volltextsuche, Sprachversionen und eine Helpdesk-Integration.

Was kostet die Wissensdatenbank und wie fange ich an?

Sie können die Wissensdatenbank 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Erstellen Sie einfach ein Konto und starten Sie Ihr Hilfeportal.

Lässt sich die Wissensdatenbank auf meiner eigenen Website einbinden?

Ja. Ein fertiges Widget wird in Ihre Website oder App eingefügt, sodass Kunden die Artikel lesen, ohne Ihre Website zu verlassen.

Unterstützt die Wissensdatenbank mehrere Sprachen?

Ja. Sie können Inhalte in vielen Sprachen führen, unter anderem Polnisch, Englisch, Deutsch und Spanisch, und jeder Kunde liest die Antworten in seiner eigenen Sprache.

Wie hilft die Wissensdatenbank dem Support-Team?

Kunden finden selbst Antworten, bevor sie den Support anschreiben, was wiederkehrende Fragen reduziert. Das Portal ist rund um die Uhr verfügbar und die Helpdesk-Integration schlägt beim Erstellen von Tickets passende Artikel vor.

Verbessert die Wissensdatenbank das SEO?

Ja. Artikel werden von Google indexiert, sodass neue Kunden über die Suche auf Ihre Website gelangen.