VoIP
CRM-Integration
Das VoIP-Modul zu nutzen ist besonders praktisch, wenn der Kundenservice hauptsächlich telefonisch erfolgt. Speichern Sie den Anrufer als Kunden - ab diesem Moment werden alle Anrufe, Notizen und Aufgaben mit seiner CRM-Karte verknüpft.
Kundenkarte beim Anruf
Wenn eine bekannte Nummer anruft, zeigt das System die Kundenkarte mit der vollständigen Kontakthistorie an.
Anrufnotizen
Nach jedem Anruf können Sie eine Notiz hinzufügen, die direkt in die Kundenhistorie im CRM übernommen wird.
Anrufhistorie im CRM
Alle Anrufe mit einem Kunden werden chronologisch auf seiner Karte im System angezeigt.
