Nutze Sugester Helpdesk 30 Tage lang kostenlos! Ohne zusätzliche Gebühren und langfristige Verpflichtungen.
| Benutzeranzahl Wie viele Personen dürfen gleichzeitig Dein Konto bei Sugester nutzen. | 3 | ∞ | ∞ | ∞ |
| Angeschlossene AdresseWie viele Mailboxen darfst Du mittels Deines Kontos bei Sugester bedienen | 2 | 20 | 50 | 200 |
| Team-VerwaltungSugester hat viele Funktionalitäten, die der Teamsverwaltung dienen: Aufgaben zuordnen, Abteilungen erstellen, Projekte leiten usw. | begrenzt | grundlegend | erweitert | erweitert |
| Senden von eigenen AdressenSugester lässt bereits bestehende E-Mail-Adressen bedienen, gleichzeitig haltend Kopien der ganzen Korrespondenz auf Deinen Server. | begrenzt | beliebig | beliebig | beliebig |
| PersonalisierungPersonalisierung lässt Sugesters Aufmachung Deinen Bedürfnissen anpassen. Dazu zählen sich solche Funktionen wie: Löschen des Links zum Sugester aus der Fußzeile, Erstellen der flexiblen Fußzeilen sowie Änderung der Apps-Aufmachung. | nicht verfügbar | grundlegend | erweitert | voll |
| Flexible Fußzeilen Flexible Fußzeilen lassen in der Fußzeile die Handlebars-Variablen zu verwenden, dank den ihrer Inhalt dem eingeloggten Benutzer sich anpassen wird. |  |
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| Viele Fußzeilen Jede mit Sugester verbundene Mailbox kann eigene Fußzeile haben. Die Fußzeile wird sich automatisch ändern je nach dem welche Adresse zum Senden gewählt wird. | |
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| E-Mail-VorlageDu kannst eine beliebige Anzahl der E-Mail-Vorlagen definieren. Dank dem sparst Du Zeit am mehrmaligen Eintragen desselben Inhalts. | |
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| Anmeldungen-Schlange Wenn Du in Deiner Firma allgemeine E-Mail-Adressen bedienst,die an sie gesendete E-Mails in gemeinsame Schlange fallen können,woraus sie Arbeiter auswählen werden. | |
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| Adressen teilen In Sugester können viele Personen die E-Mails beantworten nutzend dieselbe Adresse. Es reicht, dass sie beim E-Mail-Schreiben eine entsprechende Mailbox im Feld „von“ wählen. | |
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| Automatische Antworten Für jede Mailbox kannst Du automatische Antworten aktivieren mit früher definiertem Inhalt und Thema. Du kannst diese Funktion verwenden z.B. um die Kunden zu informieren, dass ihre Meldung zugestellt worden ist. | |
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| E-Mails zuordnenWenn Du eine E-Mail durch Zufall bekommen hast oder einfach nicht weißt, wie die zu beantworten, brauchst Du nicht sie weiterzuleiten, Du kannst sie einem anderen Nutzer zuweisen und der wird diese Nachricht schon direkt beantworten können - auch von Deiner E-Mail-Adresse (wenn Du so eine Option aktivierst). | |
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| Antwort-Zeit messenJe schnelle Antworten auf E-Mails, desto zufriedener sind deine Kunden. Sugester lässt die Zeit der Antwort messen, dank dem Du besser das Niveau des Kundenservice in Deiner Firma kontrollieren kannst. | |
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| E-Mails ablegen Manche E-Mails sind unwichtig in dieser Weile, aber Du willst sie nicht löschen. Deswegen lässt Sugester sie für die Zukunft verschieben - sie verschwinden in der Hauptsicht der Inbox, aber am gewählten Tag werden sie zurück. | |
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| E-Mails-Filter Filtern helfen Arbeit mit E-Mails zu automatisieren: dank den Korrespondenz, die festgesetzte Kriterien ausfüllt (Thema,Inhalt usw.) an einen entsprechenden Ordner treffen kann oder einem Arbeiter zugewiesen wird. | |
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| E-Mails-Prioritäten Manche E-Mails sind wichtiger als andere. In Sugester kannst Du jeder Nachricht eine der 5 Prioritäten geben - dank dem weißt Du immer Bescheid, was eine schnelle Reaktion verlangt, und was noch bisschen warten kann. | |
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| Micro Mailing Sugester lässt E-Mails an viele Empfänger senden ähnlich wie UDW (BCC), aber jede Person sieht im Feld „an“ nur ihre Adresse und nicht leeres Feld oder Deine E-Mail. | |
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| Innere Kommentare Senden der inneren Kommentare als Antwort auf E-Mails von Kunden ist bisschen gefährlich: früher oder später sieht der Kunde etwas, was er nicht sehen sollte. Daher kannst Du in Sugester im Feld „an“ eine Option „Innerer Kommentar“ wählen - seiner Inhalt wird nur in App sichtbar, ohne Risiko an Dritte zu senden. | |
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| E-Mails zur Verfügung stellen Jede E-Mail von Sugester kannst Du zur Verfügung stellen, ohne Option „weiterleiten“ zu nutzen. Es reicht, dass Du mit einem Klick einen Link generierst, der beliebiger Person erlaubt die gegebene E-Mail zu sehen, aber er gibt ihr nicht den Zugang zu anderen Infos, die in Deinem Konto sich befinden. | |
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| E-Mails-Quelle anzeigen Sugester lässt auf einfache Weise Quelle (Kopfzeile, HTML-Code usw.) jeder Nachricht sehen. Dank dem kannst Du zusätzliche Infos zum Absender erhalten oder eventuelle Probleme mit Einblendung einschätzen. | |
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| Sendung verfolgen Obwohl 99% der Fälle ist das eine Ausrede, jedoch kommt es manchmal vor, dass eine E-Mail an den Empfänger nicht ankommt. In Sugester hast Du immer Gewissheit, was wirklich mit Deiner Korrespondenz los ist - unsere App lässt den Weg der Mail verfolgen, von Senden bis Bekommen oder „bounce“. | |
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| Kommunikations-Bewertung Wie es überprüfen, ob Deine Kunden mit Kundenservice in Deiner Firma zufrieden sind?Am besten danach fragen. Jeder E-Mail, die über Sugester gesendet wird, kannst Du automatisch kurze Umfrage hinzufügen, die erlaubt dir Infos von Kunden sammeln. | |
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| Aufgabenverwaltung Arbeit in der Firma ist etwas mehr, als nur E-Mails. Sugester lässt auf leichte Weise Aufgaben planen - jede Aufgabe kann eine zugewiesene Person, Kunden, geschätzte Zeit der Ausführung, Beschreibung und einen Anhang haben. Aufgaben kann man auch in Projekten verbinden. | |
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| Viele Firmen oder Abteilungen bedienen Wenn Du einige Gesellschaften oder eine große Firma verwaltest, die viele Abteilungen hat, wahrscheinlich ist dir schwer den Kommunikationschaos in Deinem Business im Griff zu haben. Sugester lässt auf einfache Weise ein paar Unternehmen auf einem Konto sammeln,ohne Informationsrummel in Mailboxen von Arbeitern zu erhöhen. | |
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| Arbeitszeit berichten Timesheet, also ein Arbeitstagreport, ist ein einfaches Werkzeug zu Abrechnungen mit Arbeitern oder äußeren Kunden. Es reichen nur ein paar Klicks, um diese nützliche Funktion in Deinem Konto bei Sugester zu aktivieren - von jetzt an werden die Mitarbeiter täglich eine Erinnerung sehen, dass sie Timesheet ergänzen sollten. | |
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| Aktivitäten verfolgen Es ist wertvoll die Lage zu überwachen - deswegen lässt Sugester alle Aktivitäten in App aufzeichnen und nachträglich Aufnahme von ihnen durchzusehen. | |
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| Erweiterte Suche Man kann alle Aufgaben und in Sugester erstellten E-Mails durchsuchen nicht nur über Anfragen, sondern auch über viele Kriterien wie Datum, zugewiesene Person, Status, Art, Priorität, Kunde oder Kategorie | |
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| Kollisionen entdecken Wenn Du gemeinsame Mailschlange nutzt, ist es einfach um eine Situation, wo zweit oder mehr Personen gleichzeitig dieselbe E-Mail klicken. In solchen Fällen blendet Sugester eine Warnung ein - dank dem vermeidest Du die Verdopplung der Arbeit im Team. | |
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