Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen über die Website und die Plattform fest.

Begriffsbestimmungen

• Dienstanbieter: Sugester sp. z o.o., Warszawa ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389, KRS 0000546750, NIP 5213690735
• Plattform: https://apps.sugester.pl
• Website: https://sugester.pl und deren Sprachversionen
• Mobile Anwendung: die bei Google Play und iTunes verfügbare Version
• Dienst: eine im Rahmen der Plattform erbrachte Dienstleistung
• Modul: ein eigenständiger Teil der Plattform mit bestimmten Funktionen
• Nutzer: eine Einheit mit Rechtsfähigkeit
• Vertrag: ein Dienstleistungsvertrag auf Abonnementbasis
• Abonnement: das Entgelt für die Erbringung der Dienste innerhalb eines Abrechnungszeitraums
• Abonnementplan: ein Paket verfügbarer Funktionen
• Testzeitraum: ein 30-tägiger kostenloser Zeitraum ab der Registrierung
• Abrechnungszeitraum: ein Jahr oder ein anderer Abrechnungszeitraum
• Preisliste: die unter sugester.pl/cennik verfügbare Liste
• Verordnung: DSGVO (EU 2016/679)

§1 Erstellung eines Nutzerkontos auf der Plattform

1. Die Registrierung und die Erstellung eines individuellen Kontos sind für den Abschluss eines Vertrags erforderlich.
2. Die Registrierung ist über die Website oder die Mobile Anwendung möglich.
3. Die Registrierung stellt die Annahme dieser Nutzungsbedingungen dar.
4. Der Zeitpunkt des Anklickens der Schaltfläche "Registrieren" gilt als Abschluss des Vertrags.
5. Der Nutzer ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
6. Die Verifizierung der E-Mail-Adresse ist innerhalb von 14 Tagen erforderlich; eine unterbliebene Verifizierung kann zu eingeschränkter Funktionalität führen.

§2 Testzeitraum

1. Nach der Registrierung ist der Nutzer zu einem 30-tägigen kostenlosen Zugang zu den Funktionen berechtigt.
2. Der Abonnementplan wird während der Registrierung festgelegt.
3. Während des Testzeitraums ist ein Wechsel zwischen den Plänen möglich; die Aktivierung höherwertiger Funktionen führt zu einem Wechsel in einen höheren Plan.
4. Nach 30 Tagen wird der Nutzer über den Kontostatus sowie über die Möglichkeit der Zahlung des Abonnements oder der Änderung des Plans informiert.

§3 Kostenloses Konto

1. Der Nutzer kann die Version "FREE" ohne zeitliche Beschränkung nutzen.
2. Der Plan "FREE" unterliegt monatlichen Beschränkungen gemäß der Preisliste.
3. Die beschränkten Elemente werden zum Zeitpunkt der Speicherung gezählt.
4. Nicht genutzte Kontingente werden nicht übertragen.
5. Der Nutzer kann jederzeit zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln.
6. Ein Monat bedeutet einen Kalendermonat.
7. Der Wechsel von einer kostenpflichtigen Version zu "FREE" berechtigt den Nutzer nicht zu einer Entschädigung.

§4 Änderung des Abonnementplans

1. Ein Wechsel des Plans ist jederzeit möglich.
2. Der Wechsel von einem höheren zu einem niedrigeren Plan schränkt die Funktionalität ein.
3. Eine solche Einschränkung kann zum Verlust des Zugangs zu Daten führen.
4. Der Dienstanbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch einen Wechsel des Plans verursacht werden.
5. Das Überschreiten der Kontingente erfordert eine Anpassung des Kontos; die Funktionalität wird bis zur Vornahme der Anpassung gesperrt.

§5 Kostenpflichtiges Abonnement

1. Der Nutzer wählt den Plan; der Dienstanbieter erhebt ohne Entscheidung des Nutzers keine Gebühren.
2. Der Nutzer wählt die Abonnementoption und gibt an, ob eine Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden soll.
3. Die Rechnungsdaten müssen korrekt sein, einschließlich der Steueridentifikationsnummer (NIP).
4. Ein ausländischer Nutzer mit einer europäischen Steueridentifikationsnummer muss diese Nummer angeben.
5. Der Betrag auf dem Formular entspricht der Preisliste und kann durch Rabatte verringert werden.
6. Ein Rabatt für die Abonnementlaufzeit kann mit einem einzigen Aktionsrabatt kombiniert werden.
7. Rabatte aus verschiedenen Aktionskampagnen dürfen nicht kombiniert werden.
8. Ein Aktionsrabatt wird mit einem Code eingelöst; nicht genutzte Rabatte werden nicht auf nachfolgende Zeiträume übertragen.
9. Der Zugang zu höherwertigen Funktionen erfordert ein Upgrade des Plans.
10. Der Dienst wird nach Bestätigung des Zahlungseingangs bereitgestellt.
11. Informationen über das Ablaufdatum des Zeitraums sind in den "Kontoeinstellungen" sichtbar.
12. Eine Verlängerungsbenachrichtigung wird 7 Tage vor Ablauf des Zeitraums versandt.
13. Die Pläne Max und Enterprise können ein Paket von Entwicklerstunden umfassen.
14. Der Dienstanbieter kann vorgeschlagene Lösungen ablehnen; der Dienstanbieter kann in Auftrag gegebene Funktionen allen Nutzern zur Verfügung stellen.
15. Nicht erbrachte Arbeiten am Ende der Kündigungsfrist werden wie im letzten Monat abgerechnet.

§6 Zahlungen

1. Eine Mehrwertsteuerrechnung wird nach der Zahlung mit den Daten des Nutzers ausgestellt.
2. Der Nutzer ist verpflichtet, im Fehlerfall eine Korrekturnote vorzulegen.
3. Die Zustellung einer Rechnung gilt mit dem Eingang beim Mailserver als angenommen.
4. Kosten für Dienstleistungen Dritter trägt der Nutzer.
5. Als Tag der Zahlung gilt der Tag, an dem der Betrag dem Konto des Dienstanbieters gutgeschrieben wird.
6. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Preisliste zu ändern.

§7 Laufzeit des Vertrags und Kündigung

1. Der Vertrag läuft ab der Erstellung des Kontos bis zur Kündigung; ein Wechsel des Plans erfordert keine gesonderte Erklärung.
2. Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich kündigen.
3. Der Dienstanbieter kann in den folgenden Fällen fristlos kündigen:
   • Der Nutzer hat die Bedingungen des Vertrags wesentlich verletzt
   • Der Nutzer hat zum Nachteil des Dienstanbieters, anderer Nutzer oder des Internets gehandelt
   • Der Nutzer hat das Konto entgegen seiner bestimmungsgemäßen Verwendung genutzt
   • Der Nutzer hat rechtswidrig gehandelt oder die Datensicherheit gefährdet
4. In den Fällen des §7 Abs. 2, 3 und §11 Abs. 7 besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
5. Nur der Kontoinhaber darf das Konto löschen; nach der Deaktivierung bestehen 7 Tage, um es wiederherzustellen.
6. Nach 7 Tagen ohne Wiederherstellung wird das Konto automatisch und ohne die Möglichkeit der Datenwiederherstellung gelöscht.
7. Der Dienstanbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch die Löschung des Kontos verursacht werden.

§8 Mobile Anwendung

1. Die Anwendung ist bei Google Play und im Apple App Store verfügbar.
2. Sie erfordert ein Gerät mit Android oder iOS sowie Internetzugang.
3. Der Download ist kostenlos.
4. Der Funktionsumfang kann von der Webversion abweichen.
5. Der Zugang zur vollständigen Funktionalität erfordert die Anmeldung über einen Browser.
6. Die Registrierung ist innerhalb der Anwendung oder unter Verwendung eines bestehenden Kontos möglich.
7. Das Konto auf der Web-Plattform und in der Anwendung ist ein und dasselbe Konto.
8. Die Deinstallation der Anwendung löscht keine Kontodaten.
9. Die Löschung des Kontos erfordert das in §7 Abs. 5 festgelegte Verfahren.
10. Die Kosten der Datenübertragung trägt der Nutzer.
11. Die Anwendung unterliegt dem Urheberrechtsschutz.
12. Die Nutzer sind verpflichtet, sie in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

§9 Technische Anforderungen

Internetzugang und ein Webbrowser (Firefox, Opera, Chrome, Safari, Edge) sind erforderlich. Es werden die neuesten Versionen empfohlen. Der Internet Explorer kann den Zugang zu bestimmten Funktionen einschränken.

§10 Aktualisierungen der Plattform

1. Aktualisierungen sind kostenlos.
2. Neue Funktionen sind in ausgewählten Plänen verfügbar.
3. Aktualisierungen können die Funktionalität ändern; wesentliche Änderungen werden über die Plattform, per E-Mail, per Newsletter, über das Blog oder die Wissensdatenbank mitgeteilt.
4. Vorschläge können im Forum oder per E-Mail an [email protected] eingereicht werden.
5. Aktualisierungen werden in Übereinstimmung mit dem bestimmungsgemäßen Zweck und dem Entwicklungsplan der Plattform umgesetzt.

§11 Allgemeine Pflichten der Parteien

1. Die Plattform ist rund um die Uhr verfügbar; der Dienstanbieter behält sich das Recht auf kurze Wartungsunterbrechungen vor.
2. Der Dienstanbieter verpflichtet sich, Mängel unverzüglich zu beheben; wird ein Mangel nicht innerhalb von 7 Tagen behoben, so berechtigt dies den Nutzer zur Kündigung des Vertrags.
3. Der Nutzer stimmt dem Erhalt von Mehrwertsteuerrechnungen auf elektronischem Wege zu.
4. Der Dienstanbieter ermöglicht den Versand elektronischer Rechnungen; die Nutzer verfügen über die Zustimmung ihrer Vertragspartner.
5. Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst zu nutzen, ohne die Rechte Dritter oder die guten Sitten zu verletzen.
6. Der Nutzer ist Eigentümer der Inhalte; der Dienstanbieter haftet nicht; der Nutzer ist für die Einhaltung des Rechts verantwortlich.
7. Der Dienstanbieter hat das Recht, den Zugang zu Daten zu sperren, die gegen das Recht verstoßen.
8. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen das Recht verstoßen.
9. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die verursacht werden durch:
   • Unterbrechungen außerhalb des Einflussbereichs des Dienstanbieters
   • Fehlfunktionen, die durch Handlungen des Dienstanbieters verursacht werden
   • Zugriff durch unbefugte Personen
   • Unkenntnis der Nutzungsbedingungen
   • Netzwerkbedrohungen (Hackerangriffe, Viren)
10. Die Haftung des Dienstanbieters ist auf die Summe der Entgelte der letzten 3 Jahre beschränkt.

§12 Auftragsverarbeitung von Daten

1. Der als Verantwortlicher handelnde Nutzer beauftragt den Dienstanbieter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 28 DSGVO.
2. Umfang der "Auftragsdaten": Daten von Vertragspartnern (gewöhnliche - Vorname, Nachname, Steuernummer (NIP), persönliche Kennnummer (PESEL)) und Beschäftigten (Vorname, Nachname).
3. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes.
4. Die Verarbeitung erfolgt unter Verwendung von IT-Systemen.
5. Der Dienstanbieter verarbeitet die Daten von der Erstellung des Kontos bis 30 Tage nach dessen Löschung (aufgrund von Sicherungskopien); dieser Zeitraum kann in Übereinstimmung mit dem Recht länger sein.
6. Nach Beendigung des Dienstes löscht der Dienstanbieter die Daten und Kopien; es sei denn, das Recht schreibt eine Aufbewahrungspflicht vor.
7. Der Dienstanbieter verpflichtet sich, die gebotene Sorgfalt gemäß der DSGVO und Art. 32 (technische und organisatorische Maßnahmen) walten zu lassen.
8. Der Dienstanbieter autorisiert die die Daten verarbeitenden Personen und verpflichtet sie zur Vertraulichkeit (Art. 28 Abs. 3 Buchst. b).
9. Der Dienstanbieter unterstützt den Nutzer bei der Erfüllung seiner Pflichten gegenüber den betroffenen Personen (Kapitel III DSGVO) sowie gemäß Art. 32 bis 36.
10. Der Dienstanbieter meldet dem Verantwortlichen Verletzungen unverzüglich.
11. Der Nutzer als Verantwortlicher hat das Recht auf Prüfung (Art. 28 Abs. 3 Buchst. h); Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, mit einer Vorankündigung von 7 Tagen.
12. Der Dienstanbieter stellt Informationen bereit, die die Erfüllung seiner Pflichten belegen.
13. Im Falle von Mängeln ist der Dienstanbieter verpflichtet, diese innerhalb von 14 Tagen zu beheben.
14. Der Verantwortliche kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Dienstanbieter Mängel nicht behebt oder Daten rechtswidrig verarbeitet.
15. Der Dienstanbieter beauftragt Einheiten im EWR und in Drittländern mit der weiteren Verarbeitung von Daten (Art. 45 DSGVO).
16. Daten werden nur zum Zweck und im Umfang des Vertrags mit Zustimmung des Verantwortlichen zur Verarbeitung übergeben.
17. Der Dienstanbieter hat mit den in Abs. 15 genannten Einheiten einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
18. Eine Übermittlung in ein Drittland ohne angemessenes Schutzniveau erfolgt nur auf Weisung des Verantwortlichen (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben).
19. Der Dienstanbieter informiert den Verantwortlichen vor Beginn über eine etwaige gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung (es sei denn, dies ist gesetzlich untersagt).

§13 Verantwortlicher

Sugester sp. z o.o., ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, Polen.

§14 Umfang der Daten und Zeitpunkt der Erhebung

1. Bei der Registrierung gibt der Nutzer an: E-Mail, Login, Passwort; optional: Foto, Vorname, Nachname, weitere E-Mail-Adressen.
2. Der Dienstanbieter verwendet zusätzliche Daten des Nutzers/Geräts für umfassende Dienstleistungen.
3. Der Dienstanbieter verarbeitet Daten aus den Interaktionen zwischen Gerät und Browser (§19).
4. Verarbeitungszeitraum: von der Erstellung des Kontos bis 30 Tage nach dessen Löschung (Sicherungskopien); kann in Übereinstimmung mit dem Recht länger sein.
5. Der Dienstanbieter informiert die Nutzer über die Datenerhebung; wo erforderlich - holt er die Einwilligung ein.

§15 Zweck der Datenverarbeitung

1. Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
   • Erbringung des Dienstes: Betrieb, Abrechnung, Dokumente, Verifizierung, Benachrichtigungen
   • Support und Hilfe: Kundenkontakt, Bereitstellung von Hilfe; der Datenzugriff ist in den "Einstellungen" verfügbar
   • Rechnungsstellung und Buchhaltung: Rechnungen, Archivierung in Übereinstimmung mit polnischem/EU-Recht, Diagnostik, Verwaltung
   • Serviceinformationen und Marketing: neue Funktionen, Integrationen, rechtliche Änderungen, Rabatte, Aktionen, Personalisierung; der Nutzer hat die Rechte nach der DSGVO; wo eine Einwilligung erforderlich ist - wird sie eingeholt
   • Sicherheit und Schutz: Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Erkennung von Rechtsverletzungen, Anfragen von Behörden, Rechtskonformität
   • Statistik und Entwicklung: Verständnis des Verhaltens, der Präferenzen, Erstellung von Statistiken
   • Integrationen: Verarbeitung von Zugangsdaten für integrierte Anwendungen (Rechnungen, Zahlungen)
   • Sonstiges: der Dienstanbieter informiert über andere Zwecke und holt die Einwilligung ein, wo erforderlich
2. Der Dienstanbieter wendet technische und organisatorische Maßnahmen in Übereinstimmung mit dem Recht, der DSGVO und einer SSL-Verschlüsselung an.

§16 Vorschlagsforum

Kommentare können anonym oder privat sein; der Dienstanbieter entscheidet über die Veröffentlichung des Namens des Verfassers und des Inhalts.

§17 Kontakt mit dem Verantwortlichen

Sugester sp. z o.o., ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
[email protected]
[email protected]

§18 Kontakt mit dem Datenschutzbeauftragten

Sugester sp. z o.o., ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
[email protected]

§19 Cookie-Richtlinie und Zählpixel

1. Die Nutzung setzt die Annahme der Richtlinie voraus; Cookies sind Textdateien, die Informationen für Websites enthalten.
2. Der Dienstanbieter erhebt und speichert mithilfe von Cookies und Zählpixeln Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können.
3. Aktivitätszeitraum von Cookies:
   • Temporär: werden nach Ablauf automatisch gelöscht
   • Dauerhaft: aktiv, bis sie vom Nutzer gelöscht werden
4. Der Nutzer hat das Recht, Cookies im Browser einzusehen, zu löschen und einzuschränken.
5. Das Löschen von Cookies kann die Funktion der Plattform beeinträchtigen.
6. Cookies und Zählpixel können von Dritten (Google, Facebook) zu Werbezwecken verwendet werden.
7. Der Dienstanbieter verwendet:
   • Technische: für die Funktion erforderlich (Sitzung, Leistung)
   • Von Dritten: von externen Diensten gesetzt
   • Statistische: Erhebung von Statistiken
   • Werbliche: Kampagnen, Personalisierung von Werbung

§20 Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden per E-Mail: [email protected] oder per Post: Sugester sp. z o.o., ul. Juliana Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, Polen.
2. Bearbeitungszeit: 14 Tage ab Eingang.

§21 Streitbeilegung

1. Der Nutzer hat das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung über die OS-Plattform der EU (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
2. Streitigkeiten werden gütlich beigelegt; kommt keine Einigung zustande - durch das für den Sitz des Dienstanbieters zuständige Gericht.

§22 Änderung der Nutzungsbedingungen

1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern; die Nutzer werden benachrichtigt.
2. Diese Nutzungsbedingungen sind ab dem 22. Mai 2018 wirksam; sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen über die Datenverarbeitung.