Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten ernst. Als Nutzer von Sugester sind Sie der Verantwortliche für die Daten Ihrer Kunden, Auftragnehmer und Mitarbeiter. Sugester tritt als Auftragsverarbeiter auf - wir verarbeiten die Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
Alle Verbindungen zu den Servern von Sugester werden mit SSL/TLS verschlüsselt. Die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten sind vor dem Abfangen geschützt.
Sie können die zweistufige Anmeldebestätigung über Google Authenticator oder eine beliebige kompatible App aktivieren. Selbst wenn Ihr Passwort kompromittiert wird, bleibt Ihr Konto sicher.
Das System protokolliert alle sicherheitsrelevanten Ereignisse: Anmeldungen, Passwortänderungen, Datenexporte und Löschungen. Kontoadministratoren haben Zugriff auf das vollständige Ereignisprotokoll.
Wir erstellen regelmäßige Backups aller Daten. Die Backups werden verschlüsselt auf separaten Servern gespeichert. Im Falle eines Ausfalls können wir Ihre Daten wiederherstellen.
Kontoadministratoren können Rollen und Berechtigungen für einzelne Nutzer festlegen. Jeder Mitarbeiter sieht nur die Daten, für die ihm Zugriff gewährt wurde. Sie können den Zugriff auf Module, Abteilungen und einzelne Funktionen einschränken.
Sugester ermöglicht die dauerhafte Löschung der Daten eines Kontakts auf dessen Anfrage - gemäß Artikel 17 DSGVO. Die Funktion „Kontakt vergessen“ entfernt personenbezogene Daten aus dem System und behält nur anonymisierte Informationen, die für Buchhaltungs- und Steuerzwecke erforderlich sind.
Jeder Administrator kann jederzeit alle Daten aus dem System exportieren - Kontakte, Tickets, Aufgaben, E-Mails und Dateien. Die Daten werden in gängigen Formaten (CSV, JSON) exportiert, was die Übertragung in ein anderes System erleichtert.
Die Server von Sugester befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Daten werden ohne die von der DSGVO geforderten geeigneten Garantien nicht außerhalb des EWR übertragen.
Der Zugriff auf die Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter der Sugester sp. z o.o. beschränkt, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung verarbeitet. Wir geben personenbezogene Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
Nein. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen (§12). Mit der Annahme der Bedingungen bei der Registrierung schließen Sie zugleich einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO ab.
Nach der Deaktivierung des Kontos haben Sie 7 Tage Zeit, es wiederherzustellen. Nach Ablauf dieser Frist werden das Konto und alle Daten dauerhaft gelöscht. Backups mit Kontodaten werden innerhalb von 30 Tagen entfernt.
Als Administrator haben Sie vollen Zugriff auf alle Daten im Sugester-Panel. Sie können sie jederzeit einsehen, exportieren und ändern. Wenn Sie zusätzliche Informationen zur Verarbeitung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
Die Hauptinfrastruktur befindet sich in der EU. Bei der Nutzung von Integrationen (z. B. SMS-Versand, Kalendersynchronisation) können Daten an Stellen in Drittländern übertragen werden, jedoch nur auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse).
Datenschutzbeauftragter: [email protected]
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Sugester sp. z o.o., ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
Die vollständige Datenverarbeitungsrichtlinie finden Sie in den Nutzungsbedingungen (§12–§19).
Viele Unternehmen speichern die Daten ihrer Kunden gleichzeitig an mehreren verschiedenen Orten: E-Mails bei einem Anbieter, E-Mail-Marketing bei einem anderen Dienst, Dokumente verstreut über verschiedene Anwendungen und CRM-Daten auf wieder anderen Servern. Diese Situation führt zu Chaos und erschwert die von der DSGVO geforderte Verwaltung personenbezogener Daten. Mit Sugester können Sie all diese Informationen an einem sicheren Ort zusammenführen - was den Nachweis des Verarbeitungszwecks und der eingeholten Einwilligungen erheblich vereinfacht.
Wenn ein Kunde mit Sugester fragt, wie Sie seine Daten verarbeiten, können Sie ihm die notwendigen Informationen sofort bereitstellen. Möchte er sein Recht auf Vergessenwerden ausüben und die Löschung seiner Daten verlangen, können Sie dies schnell und sicher tun. Indem Sie Kunden- und Auftragnehmerdaten in einem durch SSL-Verschlüsselung gesicherten und anmeldepflichtigen System aufbewahren, minimieren Sie das Risiko, dass sie in falsche Hände geraten.
Nach der DSGVO sind Sie der Verantwortliche für die uns anvertrauten Daten - Sie entscheiden über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der in das System eingegebenen personenbezogenen Daten. Sugester tritt als Auftragsverarbeiter auf: Wir verarbeiten die Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
Als Auftragsverarbeiter speichert Sugester die Daten auf Amazon-AWS-Servern innerhalb der Europäischen Union und erfüllt damit die Anforderungen an Datenübermittlungen außerhalb des EWR. Alle von Sugester gespeicherten Daten werden täglich gesichert, und die Backups werden auf Servern im Europäischen Wirtschaftsraum aufbewahrt. Im Falle eines versehentlichen Datenverlusts können wir auf Ihre Anfrage hin ein bestimmtes Backup von einem gewünschten Datum und Zeitpunkt wiederherstellen.
Im Einklang mit den Grundsätzen der DSGVO gibt Ihnen Sugester die volle Kontrolle über Ihre Daten: Sie können sie jederzeit bearbeiten, exportieren oder löschen. Der Datenexport in XLS- oder CSV-Dateien ist für Kunden, Kontakte, Tickets und E-Mail-Kampagnen verfügbar - Ihre Daten gehören immer Ihnen. Wenn Sie die Dienste von Sugester nicht mehr nutzen, können Sie die dauerhafte Löschung aller Daten von unseren Servern verlangen.
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ist Sugester verpflichtet, Sie unverzüglich über den Vorfall zu informieren - gemäß Artikel 33 und 34 DSGVO. Sie haben außerdem das Recht, von uns Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten.
