News, Anleitungen und Tipps, wie Sie mehr aus Sugester herausholen.
Czy wiesz, że Nowy Sugester ma też już swoją wersję mobilną? Zobacz pierwsze screeny i dowiedz się co można już robić w aplikacji.
Czytaj dalej
W tym tygodniu mamy kolejną porcję informacji na temat funkcji, które pojawiły się w nowej wersji systemu. Sprawdźcie koniecznie, co możecie już zrobić w Nowym Sugesterze!
Czytaj dalej
W Nowym Sugesterze pojawiło się kilka nowości, o których spieszymy Wam donieść. Będzie o folderach w mailach, automatycznym zliczaniu godzin urlopowych w Workinfo, wyszukiwarce w bazie wiedzy i zupełna nowość! Tworzenie zadania z komentarza do zadania! Koniecznie sprawdźcie!
Czytaj dalej
Nie raz, nie dwa pada w naszych rozmowach z klientami pytanie: “Czy planujecie Państwo korzystać z modułu poczty w Sugesterze?” - “Nie, nie planowaliśmy. Korzystamy z innego dostawcy. A czy jest to konieczne?” Konieczne nie jest, ale jak bardzo się przydaje i jak wiele możliwości otwiera - o tym w dzisiejszym artykule.
Czytaj dalej
Ze względu na wakacje było u nas trochę leniwiej, ale to nie oznacza, że nic się nie działo. Dodaliśmy kilka fajnych rzeczy w Nowym Sugesterze, którymi chętnie się dzielimy. Kilka funkcjonalności przenieśliśmy z obecnej wersji systemu, ale mamy też zupełną nowość!
Czytaj dalej
Wdrożenie telefonii VOIP pozwala zapanować nad obsługą telefonów w firmie, obniżyć koszty i zwiększyć zasięgi. Dzięki niej masz kontrolę nad połączeniami, wiesz jacy klienci do Ciebie dzwonią, o czym rozmawiają i jak długo. W łatwy sposób możesz też prowadzić statystyki połączeń i monitorować pracę działu obsługi. Jak działa VOIP? Ile kosztuje? I jakie problemy potrafi rozwiązać?
Czytaj dalej
Od 2020 roku (wybuch pandemii) pracujemy zdalnie. W tym czasie obsłużyliśmy ponad 16 tysięcy mail, rozwiązaliśmy ponad 14 tysięcy zadań, odebraliśmy blisko 12 tysięcy telefonów i przeprowadziliśmy 450 spotkań online. Wszystko dzięki kilku niezawodnym narzędziom do pracy zdalnej, których nie zamienilibyśmy na żadne inne!
Czytaj dalej
Wakacje to dla większości firm czas urlopów. Co chwilę ktoś idzie na urlop, ktoś inny z niego wraca. Przepływ informacji jest znacznie utrudniony, a zachowanie płynności w obsłudze jest nie lada wyzwaniem. Jak zastąpić kolegę czy koleżankę na urlopie? Jak się do tego przygotować i jakich funkcji używać, by zachować płynny przepływ informacji? O tym wszystkim i wiele więcej w naszym artykule.
Czytaj dalej
Wakacje bywają dla firmy organizacyjnym wyzwaniem - w krótkim czasie na urlop czeka często cały zespół. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa, urlopy nie mogą odbijać się na jakości obsługi. Jak komunikować się z klientem w okresie wakacyjnym i co zrobić, by w zespole nie zapanował chaos, a klient był obsłużony profesjonalnie i na czas?
Czytaj dalej